Regulamin

§ 1 DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:
1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem internetowym: pussyfire.pl prowadzony przez:
Julię Kowalską, Laurę Błociszewską, Adres e-mail: rozpal@pussyfire.pl;
2. Cena – koszt zakupu brutto Towaru, nie uwzględniający Kosztów dostawy Towaru do Klienta.
3. Dostawca – operator logistyczny (np. InPost) dostarczający Towar do Klienta na zlecenie Sprzedawcy.
4. Kodeks Cywilny - Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 795).
5. Koszt dostawy – opłata za dostarczenie Towaru do Klienta przy wykorzystaniu usług Dostawcy.
6. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w przypadkach przewidzianych przez przepisy prawa powszechnie obowiązującego również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
7. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego. Zapisy niniejszego Regulaminu odnoszące się do Konsumenta obejmują swoim zakresem również przedsiębiorcę korzystającego z praw przysługujących konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
8. Portal - portal społecznościowy https://www.instagram.com/.
9. Regulamin - niniejszy Regulamin sprzedaży wysyłkowej określający zasady dokonywania Zamówień i zawierania Umowy sprzedaży dot. Towarów oferowanych przez Sklep za pośrednictwem Portalu.
10. Sprzedawca - Julia Kowalską oraz Laura Błociszewska.
11. Towar/ Towary – produkt/y prezentowany/e przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej dostępny/e w Sklepie.
12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru/ Towarów zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
13. Wiadomość prywatna - funkcjonalność Portalu, umożliwiająca bezpośrednie komunikowanie się pomiędzy jego użytkownikami posiadającymi konto w Portalu.
14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów, złożone zgodnie z Regulaminem.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE I OFERTA

1. Złożenie Zamówienia oraz realizacja Zamówienia złożonego za pośrednictwem Sklepu odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu w treści obowiązującej na dzień złożenia Zamówienia oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Niniejszy Regulamin, wszelkie prawa i obowiązki z niego wynikające, a także powstałe w trakcie realizacji Zamówienia, podlegają prawu polskiemu.
3. Regulamin może ulec zmianie. W przypadku zmiany Regulaminu Sprzedawca zamieści za pośrednictwem Portalu na stronie Sklepu informację o zmianie Regulaminu.
4. Wszystkie Towary oferowane przez Sklep są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz znajdują się w legalnym obrocie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
5. Sprzedawca prowadzi wyłącznie obrót detaliczny Towarami. Sprzedawca nie prowadzi hurtowej sprzedaży Towarów.
6. Informacje zamieszczane na Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Stanowią one jednie zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
7. Ceny są wyrażone w PLN, zawierają podatek VAT i nie zawierają Kosztów dostawy. Dla danego Zamówienia wiążąca jest Cena obowiązująca w momencie jego złożenia.
8. Wszystkie użyte w Sklepie nazwy towarów, marek oraz znaki graficzne są własnością ich producentów lub innych osób uprawnionych.
9. Zawartość Sklepu, w szczególności zamieszczane treści, grafika, logo, zdjęcia, a także opisy i zdjęcia towarów podlegają ochronie prawnej. Sprzedawca nie wyraża zgody na kopiowanie treści będących jej własnością bez jego pisemnego zezwolenia.

§ 3 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
a) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
b) korzystania ze Sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
c) korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz dla Sprzedawcy;
d) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego;
e) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, postanowieniami Regulaminu Instagrama, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
2. Dokonanie zakupu Towaru wymaga posiadania konta na Portalu, poprawnego działania sieci Internet, korzystania z przeglądarki internetowej.
3. Składanie Zamówienia odbywa się za pomocą Wiadomości prywatnej wysyłanej przez Klienta do Sprzedawcy za pośrednictwem Portalu i jest równoznaczne ze złożeniem Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. W celu sfinalizowania Zamówienia Klient musi podać wszystkie niezbędne dane potrzebne do zrealizowania Zamówienia tj.:
a) nazwę Towaru spośród Towarów prezentowanych w Sklepie i jego ilość,
b) wskazać sposób dostawy i formę płatności spośród sposobów dostawy i płatności udostępnianych przez Sklep / podać informację o odbiorze osobistym Towaru,
c) imię i nazwisko/ nazwa firmy;
d) adres dostawy (poza odbiorem osobistym);
e) adres e-mail;
f) numer telefonu do kontaktu.
5. Każdy Klient, który dokonuje Zamówienia wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres e-mail / za pośrednictwem Portalu informacji związanych z Zamówieniem.
6. Po podaniu przez Klienta wszystkich niezbędnych danych związanych z finalizacją Zamówienia, Sprzedawca w wiadomości prywatnej potwierdza złożone Zamówienie. Z tą chwila dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.
7. Sprzedawca realizuje Zamówienie w terminie do 14 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania wpłaty za Towar na rachunku bankowym Sprzedawcy, za wyjątkiem Zamówień składanych w okresach wzmożonej ilości Zamówień (wyprzedaże, okresy świąteczne itp.) lub Zamówień wysyłanych zagranicę, kiedy to czas realizacji Zamówień może ulec wydłużeniu do 20 dni roboczych.
8. Do czasu realizacji Zamówienia nie wlicza się sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Płatność ceny za Towar oraz kosztów dostawy następuje przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy albo za pomocą usługi BLIK na numer telefonu lub rachunek bankowy wskazany Klientowi w wiadomości prywatnej za pośrednictwem Portalu, w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie Zamówienie zostaje anulowane. W przypadku odbioru osobistego Towaru Klient może dokonać płatności gotówką przy odbiorze.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji części albo całości Zamówienia w przypadkach, gdy:
a) Zamówienie nie zostało złożone poprawnie, a Sprzedawca nie może skontaktować się z Klientem w celu weryfikacji jego danych teleadresowych;
b) Towar został wycofany z oferty Sprzedawcy po złożeniu Zamówienia;
c) zrealizowanie Zamówienia skutkowałoby naruszeniem przez Sprzedawcę przepisów prawa obowiązującego;
d) takie uprawnienie lub obowiązek wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
11. Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu, tj. paragon fiskalny.

§ 4 DOSTAWA TOWARÓW

1. Dostawa Towarów jest ograniczona terytorialnie do terytorium Polski, z zastrzeżeniem jednak, że w zależności od miejsca dostawy dostępne mogą być różne formy dostawy – zgodnie z informacją udostępnianą przez Sprzedawcę.
2. Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia albo poprzez odbiór osobisty na terenie m.st. Warszawy.
3. Sprzedawca realizuje dostawę Zamówienia poprzez odbiór osobisty albo za pośrednictwem operatorów logistycznych: Orlen Paczka lub InPost. Koszty dostawy ponosi w całości Klient, zgodnie z cennikiem wybranego operatora logistycznego.
4. Sprzedawca informuje każdorazowo Klienta o Kosztach dostawy Towaru, które Klient zobowiązany jest pokryć.
5. Wybierając opcję dostawy Towaru, Klient akceptuje warunki dostawy określone w regulaminie Dostawcy wybranego przez Klienta.
6. W przypadku niedoręczenia przesyłki we wskazanym czasie, Klient powinien niezwłocznie przesłać Sprzedawcy informację celem ustalenia przyczyn opóźnienia i podjęcia działań zaradczych lub reklamacyjnych.
. 7. W przypadku, gdy Zamówienie nie może zostać poprawnie i terminowo doręczone z winy Klienta (błędny adres, odmowa przyjęcia), Sprzedawca zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami ponownej dostawy Towarów.


§ 5 REKLAMACJE

1. Jeżeli zakupiony Towar ma wadę fizyczną lub prawną, Sprzedawca odpowiada względem Klienta na zasadzie art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego (rękojmia). W razie niezgodności Towaru z umową powinien zgłosić Sprzedawcy reklamację za pośrednictwem Wiadomości prywatnej do Sprzedawcy za pośrednictwem Portalu.
2. Do czasu zamknięcia postępowania reklamacyjnego należy bezwzględnie zachować wszelkie reklamowane Towary.
3. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Klient może:
a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania po upływie 14 dni od daty zakupu lub jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad;
b) żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
4. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta co do wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
5. Reklamowany Towar należy przesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę po złożeniu reklamacji przez Klienta. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu sprzedaży.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonego przez Klienta żądania (reklamacji) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia żądania.
7. W przypadku odrzucenia reklamacji przez Sprzedawcę Klient będący Konsumentem może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub jednej z organizacji społecznych, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów np. Federacji Konsumentów. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, właściwych organizacji społecznych oraz pod adresami dostępnymi na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/.

§ 6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
3. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży informując Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego w wiadomości prywatnej do Sprzedawcy za pośrednictwem Portalu.
4. Do zachowania terminu określonego w ust. 1 wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
6. Jeśli Klient będący Konsumentem złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
7. Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem wraz dowodem zakupu sprzedaży. Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu zawierający:
a) imię i nazwisko/ nazwa firmy;
b) Oświadczenie: „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
Nazwa produktu: ..................................................................
Powód odstąpienia: ………................................................…..
(opcjonalnie) Data zawarcia umowy:....................................”
c) Podpis.
9. W wypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient będący Konsumentem ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
10. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta będącego Konsumentem o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu dokonane przez niego płatności, za wyjątkiem Kosztu dostawy Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 7 OCHRONA DANYCH

1. Złożenie przez Klienta Zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem przez niego zgody na przetwarzanie danych osobowych podanych w Zamówieniu.
2. Wszystkie dane osobowe Klienta podane w trakcie składania Zamówienia będą wykorzystane wyłącznie w celu zawarcia, realizacji lub rozwiązania Umowy sprzedaży Towaru.
3. Administratorem danych osobowych Klienta przetwarzanych w ramach Sklepu jest Sprzedawca (dalej: „Administrator”).
4. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celach związanych z transakcjami dokonywanymi w ramach Sklepu oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w przypadku zgody wyrażonej przez Klienta – w celu zawarcia, realizacji, zmiany lub rozwiązania Umowy sprzedaży Towaru.
5. Dane osobowe Klienta przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i lit. f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
6. Dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane przez Sprzedawcę przez okres niezbędny dla realizacji Umowy sprzedaży Towaru, umownego prawa odstąpienia od umowy przez Klienta i rozpatrywania reklamacji.
7. Klientowi przysługuje prawo żądania od Administratora dostępu do danych osobowych dotyczących Klienta, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
8. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzoru tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji Zamówienia w ramach Sklepu.
10. Dane podane przez Klienta w trakcie składania Zamówienia są przetwarzane na zlecenie Administratora również przez Dostawcę, w celu doręczenia przesyłki zawierającej Towar zamówiony przez Klienta.

§ 8 KONTAKT

1. W razie wątpliwości lub problemów z korzystaniem z zakupionych Towarów Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
rozpal@pussyfire.pl lub Wiadomości prywatnej do Sprzedawcy za pośrednictwem Portalu.